Informations sur les paiements et les livraisons

Tous les paiements effectués via l’e-shop seront traités selon la méthode choisie par le client parmi celles disponibles au moment du paiement.

Aucune autre forme de paiement que celles indiquées sur notre plateforme n’est autorisée.

Tous les paiements seront collectés au moment de la commande, à l’exception des paiements par virement bancaire et des paiements par Scalapay, pour lesquels les modalités de paiement sont définies par le commerçant du système de paiement.

Les paiements par virement bancaire devront être suivis de l’envoi de la copie comptable du paiement par e-mail à l’adresse info@thelab-europe.com en indiquant le numéro de commande de référence. La cause doit être le numéro de commande.

Pour tous les systèmes de paiement, l’expédition des marchandises n’aura lieu qu’après réception du paiement et dans les 2 jours. L’expédition se fera par courrier express avec envoi suivi. Si vous souhaitez assurer l’expédition, sélectionnez-le dans les options ou indiquez-le dans les notes. Si le paiement n’est pas envoyé dans les 15 jours, la commande sera automatiquement annulée.

Paiements acceptés:

Carte de crédit
Carte de débit
Carte prépayée
Paypal
Amazon Pay
ScalaPay
Virement bancaire

Politique de remboursement

Articles endommagés ou non conformes à la description

Vous pouvez demander le retour et le remboursement de nos produits au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de la marchandise. La date de livraison indiquée par le transporteur fera foi. Le retour de nos produits sera accepté uniquement et exclusivement pour les produits non personnalisés sur demande spécifique du client, et uniquement si les produits n’ont pas été utilisés ou montés, puis dans un emballage intact.

Vous pouvez demander un retour pour les produits suivants conformément à ce qui précède:

- Changes électroniques (Toutes les versions non personnalisées);

- Volant de karting;

- Pièces de rechange électroniques

Les frais de port pour le retour seront à la charge de l’acheteur!

Remboursements (le cas échéant)

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus du remboursement. Une fois approuvé, le remboursement sera traité et le montant dépensé sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement original, dans les 30 (trente) jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu’un remboursement soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez pas encore reçu le remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Expédition

Pour retourner le produit, vous devez expédier le produit à:

The Lab Europe

Via Donatello 12/A,

Monza (MB), 20900, Italie

Vous serez responsable du paiement de vos frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement. Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit arrive peut prendre plusieurs jours (7-15). Si vous expédiez un article au-delà de 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable et d’acheter une assurance d’expédition. En cas de perte et/ou de détérioration du produit expédié par le transporteur avec une expédition non assurée, The Lab Europe ne sera en aucun cas responsable. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.