Pago seguro

Información sobre pagos y entregas

Todos los pagos realizados a través de la tienda se procesarán de acuerdo con el método seleccionado por el cliente entre los disponibles en el momento del pago.

No se permiten formas de pago adicionales a las indicadas en nuestra plataforma.

Todos los pagos se cobrarán en el momento del pedido, excepto los pagos por transferencia bancaria y los pagos a través de Scalapay, para los cuales el comerciante del sistema de pago define los métodos de pago.

Los pagos por transferencia bancaria deberán ir seguidos del envío de la copia contable del pago por correo electrónico a la dirección info@thelab-europe.com indicando el número de orden de referencia. El motivo debe ser el número de pedido.

Para todos los sistemas de pago, el envío de la mercancía se realizará solo con el pago recibido y dentro de 2 días. El envío se realizará por correo expreso con seguimiento de envío. Si desea asegurar el envío, selecciónelo en las opciones o indíquelo en las notas. Si el pago no se envía dentro de 15 días el pedido se cancelará automáticamente.

Pagos aceptados:

Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Tarjeta de prepago
Paypal
Amazon Pay
ScalaPay
Transferencia bancaria

Información sobre los reembolsos

Devolución de artículos dañados o no conformes a la descripción

Puede solicitar la devolución y el reembolso de nuestros productos en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Prevalecerá la fecha de entrega indicada por el transportista. La devolución de nuestros productos se aceptará solo y exclusivamente para productos no personalizados a petición del cliente, y solo y exclusivamente si los productos no han sido utilizados o montados, es decir, sin embalaje.

Podrá solicitar la devolución de los siguientes productos de acuerdo con lo anterior:

- Cajas de cambios electrónicas (todas las versiones no personalizadas)

- volante de kart;

- Piezas de recambio electrónicas

¡Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador!

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o denegación del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y la cantidad gastada se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 30 (treinta) días.

Reembolsos tardíos o inexistentes (si procede)

Si aún no has recibido un reembolso, vuelve a consultar tu cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente. Luego contacta a tu banco. A menudo se tarda un tiempo en registrar un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en costumerservice@thelab-europe.com.

Envío

Para devolver el producto, debe enviarlo a:

The Lab Europe

Via Donatello 12/A,

Monza (MB), 20900, Italy

Usted será responsable del pago de sus gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo necesario para que llegue el producto puede tomar varios días (7-15). Si está enviando un artículo por encima de 75 euros, debe considerar usar un servicio de envío rastreable y comprar un seguro de envío. En caso de pérdida y/o daño del producto enviado por parte del transportista con un envío no asegurado, The Lab Europe no será en modo alguno responsable. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.